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自動化時代來臨，企業(yè)如何才能立足

1900年的美國，農(nóng)業(yè)人口是三千萬。到了1990年，美國人口增加了三倍多，但是農(nóng)業(yè)人口的數(shù)量卻不足三百萬。就從我們現(xiàn)在說的這個問題上看，由于自動化，90%的美國農(nóng)業(yè)工人丟掉了飯碗。但是不管怎么說，20世紀(jì)都是空前繁榮的時代。

在未來的幾十年，我們都會出現(xiàn)像美國那樣的轉(zhuǎn)變。許多的工作將被機(jī)械化取代，而這些被閑置了的人，將來又能做什么呢，有什么新的工作能提供給他們呢?這些問題都沒得到解答。自動化真真讓幾家歡喜幾家愁啊。我們得居安思危，好好給我們能想象的未來做個計劃。

這可也苦了那些領(lǐng)導(dǎo)了。不實(shí)施自動化的企業(yè)吧，就好比用馬拉犁去耕地的農(nóng)民，效率能高到哪里去呢。好啦，這邊廂自動化實(shí)施了，那邊廂員工惶惶不得終日，擔(dān)心自己會被機(jī)械替掉，影響士氣，你得去安慰并激勵他們。在這個自動化的新紀(jì)元，領(lǐng)導(dǎo)不得不給價值創(chuàng)造重新定義啊。

從更高的層面定義價值

來做一個有趣的羅列，把我們能想到的機(jī)械力所力不能及的事情寫下來。辨析面孔，下棋，開車，諸如此類的其他事情，這些曾一度被認(rèn)為只有人才能完成的事兒，現(xiàn)在機(jī)械也能做到。雖然機(jī)械能執(zhí)行任務(wù)，不過呢，現(xiàn)實(shí)中他們并沒有完全替代人的工作。1970年以來，職場崗位翻了一番，失業(yè)率處在比較低的水平，特別是那些高中以上學(xué)歷的人。事實(shí)上，實(shí)際參加工作的人口占適齡勞動人口總數(shù)的比例，從1970年的70%上升到現(xiàn)在的80%。

一旦實(shí)現(xiàn)了自動化，商業(yè)氣息就變得更濃。因?yàn)槌巳粘５幕竟ぷ髦?，員工還得創(chuàng)造出更多的價值。例如，銀行員工不再需要用人手?jǐn)?shù)錢，但得處理更加復(fù)雜的客戶問題，像貸款等。同樣地，旅行社不再需要幫忙訂購飛機(jī)票，但他們得提供一些滿足客戶需求的旅游計劃。行政人員的工作就是筆錄并把它們打出來，從這個方面看來，他們就變得可有可無，然而，在信息爆炸的年代，他們又擔(dān)負(fù)起處理，過濾公司信息的第一道屏障工作。

改革商業(yè)模式

或許，亞馬遜是世界上最成功的自動化企業(yè)。它通過龐大的數(shù)據(jù)和人工智能，從供應(yīng)鏈到客戶關(guān)系管理的每個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。亞馬遜的網(wǎng)上市場占有率所向披靡，就在之前的圣誕季，其網(wǎng)上銷售的市場份額就占到36.9%。

所以，當(dāng)亞馬遜經(jīng)營實(shí)體書店時，許多人都大吃一驚。既然網(wǎng)上銷售經(jīng)營得好好地，干嘛非得來個實(shí)體經(jīng)營呢。然而，從蘋果在零售運(yùn)營上取得的碩果來看，實(shí)體店還是有很大的優(yōu)勢的，訓(xùn)練有素的營業(yè)員能為客戶解答，提供建議，與客戶互動，而這些都是機(jī)械做不到的。

與此同時，我們也看到，蘋果與亞馬遜的實(shí)體店不像你平?？吹降哪切﹤鹘y(tǒng)的社區(qū)小賣部，自動化程度非常高，工業(yè)時代常見的那些什么點(diǎn)鈔機(jī)啊，什么購物通道啊，通通沒有了。銷售人員不需要花時間和精力去管這些東西，這樣就能集中精力為客戶提供更好服務(wù)。

重新設(shè)計工作

"奧托"是早期的個人電腦，就是它給予了史蒂夫·喬布斯靈感創(chuàng)造出蘋果機(jī);而施樂高管第一次看到它時，并沒有驚鴻一瞥，就他們看來，這僅僅是一臺把秘書工作自動化的機(jī)械，并沒有看到它在管理上的價值。今天，幾乎沒有哪個專業(yè)人士不是用它進(jìn)行文字處理和表格制作。

我們已經(jīng)看到了許多通過人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)重新設(shè)計的例子。協(xié)作機(jī)器人廠商創(chuàng)造出受大眾歡迎的機(jī)器人巴克斯特和索耶，其總裁斯科特·?？颂馗艺f，"有太多太多的例子，他們一方面實(shí)施自動化大大地提高生產(chǎn)力，另一方面從各個方面對工作進(jìn)行重新設(shè)計，讓工作變得有趣，并能讓員工賺得更多。"工廠的工作從人手生產(chǎn)變?yōu)樵O(shè)計機(jī)械人工作。

琳達(dá)·辛通過IBMWatson技術(shù)協(xié)助安德森癌癥中心的腫瘤學(xué)專家顧問完成工作。她深信藥物實(shí)現(xiàn)自動化認(rèn)知能讓內(nèi)科醫(yī)生有更多時間放在病人身上。"醫(yī)生找信息就用了12分鐘而放在病人身上的時間就剩下僅僅3分鐘，試想一下，如果醫(yī)生只用花3分鐘就能找到信息，就能把12分鐘留給病人。"她說，"這就改變了醫(yī)生與病人的互動。醫(yī)生動動手指就能了解到世界的藥物，那么他們就能留多些腦力去跟病人溝通，了解病人，而不是單單做一個醫(yī)療診斷。這樣的話，他們寫處方的時候，就能夠把病人的生活習(xí)慣，家庭狀況與其他因素考慮進(jìn)去。"

人力資源成為稀缺資源

工業(yè)革命以前，大部分的人都是通過體力勞動謀生。就像今天，許多手工業(yè)者視機(jī)械化為威脅，而事實(shí)上機(jī)械化也確實(shí)是個威脅。當(dāng)今社會，還真沒有多少鐵匠和織布工能發(fā)揮所處的機(jī)會。曾經(jīng)，還真不知道工業(yè)化能創(chuàng)造出知識經(jīng)濟(jì)和能獲得更高酬勞的辨知工作。

現(xiàn)在，我們看到了從認(rèn)知能力到社交能力的類似轉(zhuǎn)變。只要口袋里放有超級電腦，就能馬上收集到世界上所有的知識，因此對像保存數(shù)據(jù)和處理數(shù)字的能力要求降低了，但對協(xié)調(diào)好人與機(jī)械關(guān)系的能力顯得更加重要。

毫無疑問，有些事情是機(jī)械永遠(yuǎn)也做不了的。他們不會在少年棒球聯(lián)盟會上被三振出局并傷心一大輪，或者操心他們的孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。這就決定了機(jī)械不可能感受人類的親身經(jīng)歷和擁有真實(shí)情感。所以說，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，還得靠人才行。

未來學(xué)家詹姆斯·坎頓博士提到一點(diǎn)，"共同進(jìn)化是主要問題。當(dāng)自動化把某些行為的價值給比下去了，同時又使其他行為的價值提升了。我們通過工作的重新設(shè)計，讓大家找到集中精力好好地與機(jī)械合作的方法，發(fā)揮他們的最大價值，實(shí)現(xiàn)更高的效率。"

所以說，要想在自動化時代立于不敗之地，不是簡單的提高效率，而是發(fā)掘出隱藏在高效率背后的需求，創(chuàng)造出新的工作機(jī)遇。

上海先予工業(yè)自動化設(shè)備有限公司是一家集非標(biāo)制定、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、工程服務(wù)為一體的工業(yè)裝備制造企業(yè)。公司以自主核心技術(shù)和系統(tǒng)集成優(yōu)勢為依托，針對企業(yè)用戶在生產(chǎn)過程控制中的各種復(fù)雜控制要求，采用DCS和PLC等控制系統(tǒng)為企業(yè)量身定制，技術(shù)先進(jìn)、可靠性高、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的電氣和自動化控制，生產(chǎn)，輸送，包裝、清洗系統(tǒng)，提供完整的非標(biāo)制定自動化生產(chǎn)解決方案，從而有效為企業(yè)降低勞動力成本、提高品質(zhì)、提升效率。