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服務(wù)型制造是未來制造業(yè)發(fā)展的方向之一

    德國工業(yè)4.0、美國先進制造業(yè)計劃以及我國的“中國制造2025”都將服務(wù)型制造或制造業(yè)服務(wù)化作為未來制造業(yè)發(fā)展的方向之一。這是何原因？

　　服務(wù)型制造是制造業(yè)創(chuàng)新能力提升、制造業(yè)效率提高的重要源泉，有利于延伸和提升價值鏈，提高全要素生產(chǎn)率、產(chǎn)品附加值和市場占有率。尤其是新一代信息技術(shù)發(fā)展為服務(wù)型制造發(fā)展又提供了很有利的支撐。

　　在信息技術(shù)還不發(fā)達的時候，制造企業(yè)很難監(jiān)測自家設(shè)備的運營狀況，也很難掌握個體用戶對產(chǎn)品的使用狀態(tài)和身體狀況，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的逐步成熟和產(chǎn)業(yè)利用，使這些都成為可能，極大地推動了制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新層出不窮。

　　目前，制造企業(yè)并沒有局限于研發(fā)、制造、銷售產(chǎn)品和簡單的售后服務(wù)，而是向它的客戶(包括企業(yè)客戶和消費者)提供越來越多的高附加值服務(wù)，比如個性化定制、綜合解決方案提供、智能信息服務(wù)，等等。而且，對于制造業(yè)來說，向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型可以擺脫對資源、能源等要素的投入，減輕對環(huán)境的污染，同時能夠更好地滿足用戶需求、增加附加價值、提高綜合競爭力。因此，基于制造業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)活動已經(jīng)成為越來越多制造企業(yè)銷售收入和利潤的主要基礎(chǔ)，成為制造業(yè)競爭優(yōu)勢的核心來源。